4. Présentations longues et improductives: Si vous n'êtes pas un crac du slide-show ou de powerpoint, n'en faites pas trop. Cela pourrait se retourner contre vous. Optez pour une présentation plus courte afin de ne pas compromettre la discussion sur des points essentiels.
5. Vous ne "sentez pas" votre client: Sans être diplômé de psychologie, vous devez tout de même tenter de définir le profil psychologique de votre acheteur. Apprenez à le connaître, à savoir qui il est, à prévoir ses réactions, à flatter sa personnalité... Adaptez ensuite votre discours aux résultats de votre analyse.
6. Vous perdez la maîtrise du temps: Cette bataille-là, mieux vaut ne pas la perdre! Votre agenda personnel doit toujours primer. A vous de diriger l'entretien en fonction de vos objectifs et d'y amener votre client d'une manière ou d'une autre. Il serait contre-productif de ne pas pouvoir aborder les points cruciaux de votre offre, présentation, négociation...
7. Vous ne vendez pas vos états de service: Vos clients actifs, c'est votre meilleure carte de visite. Vantez leur haut taux de satisfaction comme belles références. utilisez vos clients !
8. A contre-temps: Il faut savoir conclure au bon moment: ni trop tôt, ni trop tard ! Votre client refuse la proposition? Ne vous enfuyez pas et revenez à la charge avec de nouveaux arguments. Soyez confiant, il se laissera peut-être convaincre à la troisième fois.
9. Ne pas tenir ses promesses: Quoi de plus énervant pour un client de remarquer que sa demande, pourtant confirmée positivement par le vendeur, reste sans réponse, sans action plusieurs jours durant? Un petit coup de fil direct pour vous excuser et mettre tout en ordre facilitera les choses.