Votre entreprise est-elle branchée?
L’entreprise Accenture dispose d’un nouveau bâtiment dans le centre de Bruxelles. Et alors? demanderez-vous. C’est que la compagnie entend se profiler comme «un pionnier du travail virtuel et mobile». Qu’est-ce que cela signifie en pratique? Quels outils sont utilisés?
«Avec ce déménagement, nous élargissons le concept de bureau virtuel», déclare Eric Lonbois, administrateur-délégué d’Accenture pour la Belgique et le Luxembourg. «Les gens désirent se rencontrer et travailler dans un environnement où ils se sentent les bienvenus. Grâce aux nouvelles technologies, ils peuvent collaborer de multiples façons : depuis la maison, chez les clients, au bureau… Nous recourons pour cela à des ‘communications unifiées’ et aux nouvelles technologies de collaboration telles que Voice-over-IP (VoIP), Microsoft RoundTable, Microsoft Office Communicator et Telepresence».
Communications unifiées: de quoi s'agit-il?
Fort bien, mais: Que pouvons-nous réaliser concrètement avec toutes ces technologies interconnectées? Quels atouts offrent-elles aux travailleurs?
Voici un aperçu :
1. Unifier les différents canaux de messages
Fax, message vocal, mail, chat, Unified Messaging réunit les différentes formes de communication. A l’utilisateur de décider s’il souhaite recevoir l’ensemble via Outlook, le navigateur web, le téléphone portable… Une façon de se simplifier la vie : un collaborateur reçoit en moyenne 100 messages par jour via 7 canaux différents…
2. Gérer les mails sur la route
Si vous êtes bloqué dans un embouteillage, Microsoft donne la possibilité d’enregistrer, écouter et gérer les mails les mains libres. On peut les enregistrer vocalement. Il est possible de consulter par téléphone ses mails, son agenda et son livre d’adresses. Et si vous avez pris du retard pour une réunion, vous pouvez avertir vos collègues ou clients en un clic.
3. Savoir qui est présent
Office Communicator permet de savoir quels collègues sont présents et comment les joindre. Objectif : réduire le nombre de messages sur la boîte vocale, de réponses « out-of-office » et d’interruptions en pleine réunion.
4. Appeler depuis Outlook
Plus besoin de carnets d’adresses ou de numéros de téléphone: un cliq de souris permet de contacter une personne.
5. Collaborer et se réunir à distance
Se trouver à 100 kilomètres de distance, et malgré cela, collaborer facilement et efficacement : c’est rendu possible grâce au « conferencing » qui permet notamment de partager des documents.
Qu’en pensez-vous?
Quels exemples trouvez-vous les plus pertinents? Lesquels constituent une avancée? Quels outils utilisez-vous déjà à l’heure actuelle?
