Job id: 12366835
Customer Service Agent Allemagne (h/f)
at Unique Office
- Description de l’entreprise
- Notre client est actif dans le secteur médical.
- Description de la fonction
- - Vous êtes en charge du marché allemand.
- Vous travaillez dans une petite équipe autonome.
- Vous traitez toutes les commandes entrantes, de A à Z.
- Vous établissez des notes de débit/crédit.
- Vous êtes le point de contact pour nos clients. Vous leur donnez des informations concernant nos produits, vous répondez à leurs questions et trouvez des solutions aux éventuels problèmes.
- Vous traitez les plaintes et les retours.
- Vous supportez et informez la force de vente. - Profil
- - Vous avez une parfaite connaissance orale et écrite de l'allemand, et de bonnes connaissances en anglais et en français.
- Vous avez un niveau d'études Bachelor au minimum.
- Vous avez de bonnes capacités de communication, vous êtes orienté client et service, et maîtrisez l'outil informatique (SAP et Excel en particulier). Vous êtes très motivé par les contacts clients (vous êtes à l'aise au téléphone).
- Vous connaissez la culture allemande et vous tenez informé de l'actualité du pays. Idéalement, vous avez travaillé plusieurs mois en Allemagne.
- Une expérience préalable dans une fonction similaire est préférable.
- Vous êtes rigoureux, flexible, humble, consciencieux, résistant au stress, et avez le sens des responsabilités.
- Vous vous intégrez facilement dans une nouvelle équipe. - Offre
- Temps plein en horaire fixe aux heures de bureaux, mission en vue de long terme, dans un environnement dynamique international, avec des possibilités de développement.